Γιατί οι επιχειρήσεις πληρώνουν περισσότερα για online πελάτες αλλά βλέπουν μείωση στις μετατροπές;

Στη σύγχρονη ψηφιακή εποχή, οι επιχειρήσεις επενδύουν σημαντικά ποσά σε online διαφημίσεις και στρατηγικές μάρκετινγκ για να προσελκύσουν πελάτες. Ωστόσο, παρατηρείται ένα ανησυχητικό φαινόμενο: ενώ το κόστος προσέλκυσης πελατών (Customer Acquisition Cost - CAC) αυξάνεται, τα ποσοστά μετατροπής (Conversion Rates) μειώνονται.

━



Γιατί αυξάνεται το κόστος προσέλκυσης πελατών;
 

• Αυξημένος ανταγωνισμός: Όλο και περισσότερες επιχειρήσεις επενδύουν σε ψηφιακές διαφημίσεις, γεγονός που οδηγεί σε αύξηση του κόστους διαφήμισης σε πλατφόρμες όπως το Google Ads και τα social media.
• Αλλαγές στους αλγορίθμους: Οι συνεχείς αλλαγές στους αλγορίθμους διαφημιστικών πλατφορμών δυσκολεύουν την αποτελεσματική στόχευση του κοινού.
• Αύξηση του κόστους διαφήμισης: Οι πληρωμένες διαφημίσεις γίνονται πιο ακριβές, ενώ η οργανική προσέγγιση (SEO) απαιτεί περισσότερο χρόνο για να αποδώσει.
• Μειωμένη αποτελεσματικότητα cookies: Με τις αλλαγές στην ιδιωτικότητα των δεδομένων (όπως η κατάργηση των third-party cookies), οι επιχειρήσεις δυσκολεύονται να στοχεύσουν με ακρίβεια το κοινό τους.

Γιατί μειώνονται τα ποσοστά μετατροπής;
 

• Αλλαγή καταναλωτικής συμπεριφοράς: Οι χρήστες είναι πλέον πιο διστακτικοί πριν προχωρήσουν σε αγορά, συγκρίνοντας περισσότερες επιλογές.
• Κακή εμπειρία χρήστη (UX): Αν οι ιστοσελίδες ή τα e-shops δεν είναι γρήγορα και εύχρηστα, οι επισκέπτες εγκαταλείπουν πριν την ολοκλήρωση μιας συναλλαγής.
• Έλλειψη προσωποποίησης: Οι χρήστες περιμένουν εξατομικευμένες εμπειρίες και προσφορές, αλλά πολλές επιχειρήσεις δεν προσαρμόζουν τις καμπάνιες τους ανάλογα.
• Υπερφόρτωση διαφημίσεων: Οι καταναλωτές βομβαρδίζονται με διαφημίσεις, με αποτέλεσμα να αναπτύσσουν ανοσία σε αυτές (banner blindness).

Πώς μπορούν οι επιχειρήσεις να αντιστρέψουν την τάση;
 

• Εστίαση στο SEO και στο οργανικό περιεχόμενο: Η επένδυση σε στρατηγικές SEO μπορεί να μειώσει την εξάρτηση από τις πληρωμένες διαφημίσεις.
• Βελτίωση της εμπειρίας χρήστη: Ένα γρήγορο, mobile-friendly website με απλή πλοήγηση αυξάνει τις πιθανότητες μετατροπών.
• Χρήση δεδομένων και AI: Οι επιχειρήσεις μπορούν να αξιοποιήσουν τεχνητή νοημοσύνη και big data για πιο ακριβή στόχευση και προσωποποιημένο μάρκετινγκ.
• Επένδυση σε first-party data: Η συλλογή και αξιοποίηση δεδομένων από τους ίδιους τους πελάτες μπορεί να βελτιώσει τη στόχευση και τις καμπάνιες μάρκετινγκ.
• Αναβάθμιση στρατηγικών email marketing: Το email marketing εξακολουθεί να είναι ένα ισχυρό εργαλείο για επανασύνδεση με τους πελάτες.

 

---

Η αύξηση του κόστους απόκτησης πελατών σε συνδυασμό με τη μείωση των μετατροπών αποτελεί μεγάλη πρόκληση για τις επιχειρήσεις. Ωστόσο, με στρατηγικές SEO, ποιοτικό περιεχόμενο, σωστή στόχευση και βελτιστοποίηση της εμπειρίας χρήστη, οι επιχειρήσεις μπορούν να βελτιώσουν την απόδοσή τους και να αυξήσουν τις μετατροπές τους, διατηρώντας παράλληλα βιώσιμη κερδοφορία.

Επικοινωνήστε μαζί μας για να σχεδιάσουμε μαζί το μέλλον της επιχείρησής σας!